Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a ruletq y el uso de nuestros servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Antes de abrir una cuenta, le recomendamos revisar estas condiciones para entender sus derechos y los nuestros

Acceso según ley localCuenta verificadaSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
ruletq Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y los datos de pago procesados a través de Yape, Plin o PagoEfectivo nunca se almacenan en texto plano en nuestra plataforma. Cada sesión requiere autenticación y cualquier cambio sensible en la cuenta —como modificar datos bancarios o solicitar un retiro a una cuenta nueva— activa una verificación adicional por correo o SMS.

Cifrado de datos

Toda la información que usted comparte al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada. No almacenamos credenciales de billeteras digitales ni datos completos de tarjetas en nuestros sistemas.

Verificación de identidad

Para activar retiros hacia cuentas BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad con documento oficial. Este paso protege su cuenta de movimientos no autorizados y cumple con los requisitos de la normativa aplicable.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa vigente. Una vez cerrada su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios enviando una solicitud formal por los canales de soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales, corregir información o ejercer su derecho de acceso, envíe una solicitud escrita desde el correo registrado en su cuenta. Procesamos estas solicitudes en el plazo que establece la ley peruana.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones, solicitudes de datos personales o cierre de cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales y recibirá respuesta del área correspondiente.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta. Acceda desde el celular o computadora y un agente en español lo atenderá para consultas sobre condiciones, verificación o estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Incluya el número de su cuenta y el asunto específico para que el área correcta gestione su caso sin demoras.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará un formulario para solicitudes formales: cambio de datos, revisión de transacciones o cierre definitivo de cuenta. Cada solicitud genera un número de seguimiento.

Lo que más nos preguntan sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de ruletq, el manejo de datos y los derechos de los titulares de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre su elegibilidad, consulte la normativa aplicable en su localidad o contáctenos antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo, número de celular y la información asociada a sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos esta información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.

Envíe una solicitud formal desde el correo registrado en su cuenta indicando qué datos desea eliminar. Evaluamos cada caso conforme a la normativa peruana y respondemos en el plazo legal correspondiente.

Sí. Use el formulario disponible en su perfil o contáctenos por chat en vivo. Antes del cierre verificamos que no haya saldo pendiente ni retiros en proceso. Una vez completado el trámite, le confirmamos el cierre por correo.

Si su depósito no se refleja en la billetera de su cuenta, contáctenos por chat en vivo con el comprobante de la transacción. Revisamos el registro en nuestra pasarela y coordinamos la acreditación o devolución según corresponda.

Sí, podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Si los cambios son significativos, le notificaremos por correo al titular de la cuenta con anticipación razonable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.